VOP
Všeobecné obchodní podmínky
(dále jen VOP)
Provozovatel: Renata Vališová, IČ: 094 65 189
Adresa provozovny: Růžový kopeček 8, 350 02 Cheb
Poskytovatel služeb: Milan Vališ
tel.: 773 651 858
e-mail: MValis@seznam.cz
Základní ustanovení
Tyto VOP upravují právní závazkové vztahy mezi provozovatelem masážních a regeneračních služeb (dále jen provozovatel) a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen klient). Provozovatel poskytuje výše uvedené služby na základě živnostenského oprávnění Poskytovatel poskytuje výše uvedené služby na základě osvědčení o získání profesní kvalifikace podle § 18 zákona č. 179/2006 Sb. a zákona č. 53/2012 Sb. a řádných certifikátů všech poskytovaných služeb.
Objednávka služeb
Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem osobně, telefonicky nebo e mailem. Dohodnutý termín je závaznou objednávkou, která na dohodnutý termín návštěvy klienta rezervuje příslušný čas provozovatele. Služby jsou poskytovány v rámci provozní doby.
Objednání / Zrušení termínu
Na objednávky služeb bude reagováno v průběhu provozní doby. Pokud se z vážných důvodů klient nemůže v dohodnutém termínu dostavit, informujte o této skutečnosti předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením objednané služby. Pozdější zrušení dohodnutého termínu masáže se považuje za absenci zákazníka.
Pernamentky, dárkové poukazy
Je možné si zakoupit dárkové poukázky, které jsou evidované pod číslem poukázky. Každá poukázka je označená razítkem a podpisem provozovatele. Bez těchto náležitostí není poukaz platný. Platnost poukazu je uvedena na poukázce, nejdéle však 6 měsíců od zakoupení. Poukaz po této době propadá a není nárok na vrácení peněz. Dárkový poukaz lze uhradit pouze v hotovosti. Podmínky pro uplatnění se řídí výše uvedenými VOP a ceníkem. Nevybrané poukazy nelze proplácet nazpět a to ani v době jeho platnosti.
Je možné si zakoupit permanentku na 5, nebo 10 masáží po 60 minutách. Každá permanentka je označená číselnou řadou, razítkem a podpisem provozovatele. Bez těchto náležitostí není permanentka platná. Platnost permanentky je 12 měsíců od zakoupení. Permanentka po této době propadá a není nárok na vrácení peněz. Permanentka lze uhradit pouze v hotovosti. Podmínky pro uplatnění se řídí výše uvedenými VOP. U permanentky není možné rozdělit masáže po 30 minutách. Cena permanentky je 5 x 60 minut dle ceníku a u 10 x po 60 minut dle ceníku
Předčasný příchod
S ohledem na klienty, kteří jsou objednáni před vámi, se dostavte nejdříve 5 minut před stanoveným časem masáže. V případě dřívějšího příchodu je třeba posečkat v určených prostorách.
Pozdní příchod
Dostaví-li se klient max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž se považuje za absenci klienta.
Absence klienta
V případě nepřítomnosti nebo příchodu na objednanou proceduru se zpožděním delším než 15 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada (na příslušný bankovní účet / v hotovosti) hodnoty rezervované doby ve výši objednané hodnoty objednané služby, případně bude rovnou odečtena z hodnoty příslušného poukazu. Po vyrovnání závazku může být sjednán nový termín masáže.
Informovaný souhlas zákazníka
Klient je před prvním poskytnutím služby instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích uvedených níže. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
Každý zákazník je plně zodpovědný za svůj zdravotní stav.
Provozovatel ani poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za případné zdravotní komplikace, jež vzniknou zákazníku v důsledku jím před výkonem služby neohlášených či zatajených zdravotních potíží, kterými tento zákazník trpí, či nerespektováním výše uvedeného v tomto čl. informovaný souhlas zákazníka VOP.
Zdravotní indispozice zákazníka
Zákazník je povinen před objednáním služby, popř. před samotným výkonem služby, informovat poskytovatele o svých zdravotních potížích či o pouhých pochybnostech o svých zdravotních potížích, při nichž se služby nesmějí provádět nebo při nichž služby není vhodné provádět z důvodu vzniku či zhoršení zákazníkových zdravotních komplikací. Provozovatel doporučuje zákazníkovi, aby v případě svých zdravotních jakýchkoliv potíží předem konzultoval vhodnost služeb se svým lékařem.
Odmítnutí objednané služby
Objednané služby mohou být odmítnuty v těchto případech:
-klient se dostaví se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
-klient se dostaví v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
-klient se dostaví se zdravotními problémy medicínského charakteru
-klient se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu
-klient se během objednávání termínu či poskytování procedury vyjadřuje nepřístojným způsobem
kontraindikace
Kontraindikace
Celková
-horečnatá, virová, bakteriální onemocnění, nebo akutně zánětlivá onemocnění
-infekční onemocnění
-záněty - kloubů, dutiny břišní, ledvin, močových cest, žlučníku atd.
-stavy vyžadující klid na lůžku
-celkové tělesné vyčerpání
-bezprostředně po jídle
-osoby pod vlivem alkoholu
-závažnější krvácivé stavy (hemofilie, leukemie a podobně), poruchy krvácivosti
-onemocnění dutiny břišní spojené se záněty, nebo krvácením
-poranění dutiny břišní
-těhotenství
-po operacích nejdříve po 6 týdnech na základě lékařského povolení
-trombóza, bércové vředy, záněty žil
-onkologické onemocnění - zhoubné nádory
místní
-v místech hnisavých, nebo plísňových onemocnění
-v místech zanícených kloubu
-v místech krvácejícího poranění, nebo rozsáhlejšího zhmoždění, zlomenin a jiných
-v místech nezahojených popálenin, opařenin a jiných
-v místech křečových žil, zánětů žil, nebo bércových vředů
-v místech otoků nejasného původu
-v citlivých místech jako jsou podkolení jamky, loketní jamky, podpaží, tříselná krajina, přední strana krku
-krajinu pohlavních orgánů a prsy u žen
-v místech mateřského znaménka, bradavic
-hypersensitiva na teplo
-křečové žíly
Předčasné ukončení objednané služby
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:
-v průběhu procedury u klienta objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění
-v průběhu procedury u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek
-v průběhu procedury u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů
-v průběhu procedury se bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem
Doprovod a přístupnost
Masírovanou osobu starší 18 let lze doprovodit pouze do prostor studia. Pak je vyžadováno soukromí a doprovod musí studio opustit. Studio není zařízeno na přítomnost dětí, dětských kočárků, psů, osob na invalidním vozíku, osob s jinak omezenou schopností pohybu a orientace. Studio nemá ani prostor na odkládání cyklistických kol.
Odchod ze studia
S ohledem na ostatní návštěvníky studia se očekává odchod každého zákazníka do 10 minut po skončení masáže. Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži neručí. (Není v lidské moci neustále hlídat, zda někde nezůstalo něco odložené a zapomenuté.)
Ceník
Ceník je zveřejněn na webových stránkách a je též k nahlédnutí ve studiu. Ceny platí pro základní provozní dobu.
Masáže osob do 18 let
Dětem o mladistvým do 18 let jsou služby studia poskytovány pouze za doprovodu a fyzické přítomnosti jednoho ze zákonných zástupců.
Ochrana osobních údajů ("GDPR")
Správcem osobních údajů je podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: "GDPR") Milan Vališ (dále jen správce).
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
-Plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
-Vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem. Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a kontakt a další důležité informace). Poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí nezbytně nutných osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji plnit.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů.Správce osobní údaje používá pouze pro plnění objednaných služeb pouze on sám a nikdo jiný k nim nemá bez Vaší písemné žádosti přístup.
Vaše práva
Za podmínek stanovených v GDPR máte:
právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR
právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR
právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR
právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail správce
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
Správce prohlašuje, že k osobním údajům má přístup pouze on sám jako poskytovatel služeb.Důležité upozornění
Metody, techniky a popisované masážní sestavy jsou účinným doplňkovým prostředkem k udržení zdraví a k harmonizaci celého organismu. V žádném případě nenahrazují zdravotní péči a nemohou nahradit nezbytné lékařské ošetření! Pokud se cítíte nemocní, je nutné se bez zbytečného odkladu obrátit na lékaře!! V případě pochybnosti o stavu zdraví, zdravotní způsobilost určí lékař!!!!!
I přesto, že Vám budu poskytovat službu s nejlepším vědomým i svědomím, nemohu Vám ,,zaručit'' ani ,,garantovat'' Vaši spokojenost s poskytnutou službou.
Závěrečná ustanovení
Zodpovědnost za důsledky poskytnutých služeb
Prohlašuji, že nejsem ochoten nést jakoukoliv zodpovědnost za důsledky a komplikace, které by mohly zamlčením významných skutečností o Vašem aktuálním zdravotním či psychickém stavu přímo či nepřímo ohrozit bezpečnost a účinky provedené služby.
Odmítnutí provedení služby je naše i vaše právo
Máte plné právo bez vysvětlení odmítnout provedení dohodnuté služby, pokud se okolnosti setkání nebo váš zdravotní či psychický stav podle vás ukáže nevhodný. Na druhou stranu si také i já vyhrazuji právo odmítnout Vám provedení služby, pokud splňujete některá z výše uvedených kritérií.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.2.2022.
Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek bude dostupná a bude označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.